Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 13 mars 2025

Chez CHANA THAI CORP, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Cette politique d’expédition détaille nos délais, frais et conditions de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement vers :
📍 France métropolitaine
📍 Union Européenne (UE)
📍 International (sur demande, contactez-nous avant de commander)

Certains produits sont expédiés directement depuis Taïwan, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs (voir section 2).

2. Délais de Traitement et d’Expédition

📦 Traitement des commandes :

• Les commandes sont traitées sous 48h à 72h ouvrées après validation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison estimés :

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés (produits en stock en France)
• Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés (selon destination)
• Produits expédiés depuis Taïwan : 10 à 25 jours ouvrés selon les douanes et transporteurs

⏱ Délais de traitement pour les produits expédiés depuis Taïwan :

• Mochi Waffle Mix & Bubble Waffle Mix :
  ✅ 30 jours de préparation avant expédition.

🛠 Délai pour les personnalisations de machines :

Durée totale estimée : 45 jours de conception, incluant les étapes suivantes :

• Étape 1 – Design personnalisé & 3D :
  🔹 Environ 2 semaines pour la création graphique du visuel client et la mise à disposition du rendu 3D.

• Étape 2 – Découpe du moule :
  🔹 Délai de 2 semaines à 1 mois maximum selon la complexité.

• Étape 3 – Application Teflon :
  🔹 1 semaine.

• Étape 4 – Expédition :
  🔹 9 jours de transport estimés selon le transporteur (DHL Express / EMS / autre).

⚠️ Remarque : Les produits expédiés depuis Taïwan peuvent être soumis à des délais supplémentaires en raison du transport international et des contrôles douaniers.

3. Frais d’Expédition

💰 Frais de livraison : Calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids et de la destination.
💰 Livraison offerte : Pour toute commande supérieure à 500 € (France Métropolitaine uniquement).
💰 Taxes et droits de douane :

• Pour les commandes hors UE, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (TVA, droits de douane), à la charge du client.
• Pour les produits expédiés depuis Taïwan, des frais de douane peuvent être appliqués par l’administration douanière de votre pays.

4. Transporteurs et Suivi

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables :
📦 GLS 
📦 Chronopost / DHL / FedEx (selon l’option choisie)
📦 Mondial Relay (pour certains envois en point relais)

📦 Produits expédiés depuis Taïwan :

• Expédition via DHL Express, EMS ou transporteur local.
• Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition.

5. Problèmes de Livraison

🚨 Adresse incorrecte : Assurez-vous que votre adresse est correcte avant validation. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse erronée.
🚨 Retards de transporteurs : Nous ne garantissons pas des délais exacts, mais nous ferons notre possible pour vous aider en cas de retard.
🚨 Colis perdu ou endommagé : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos et votre numéro de commande.

6. Retours et Refus de Livraison

• Colis retourné à l’expéditeur : Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non-récupération, nous pouvons le réexpédier (frais supplémentaires à la charge du client) ou rembourser partiellement (hors frais d’expédition).
• Refus de livraison : Si vous refusez la livraison sans raison valable, seuls les frais du produit seront remboursés (les frais d’expédition restent à votre charge).

📞 Contact Service Client

📧 E-mail : chanathaicorp@gmail.com
📍 Adresse : 10 Rue de Penthièvre, Paris, 75008, FR

Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes sous 48 heures ouvrées.

Merci de votre confiance ! 🚚✨